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標題: 客服人員的七種等級 [打印本頁]

作者: lolo 時間: 2007-3-22 19:59 標題: 客服人員的七種等級

客服人員的七種等級

初級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「嗚...........」（哭泣聲）

中級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」

高級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」

專業客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」

超級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「這通電話已錄音存證,
本公司將保留一切追訴之權利. 」

終極客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)

無敵客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「啊死囝仔..
竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧.. 返去你就知死..」

作者: yung愛細so 時間: 2007-3-22 20:55

果然係好pro.......^^

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